En MN Medical Aesthetic, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad, respaldados por un enfoque profesional y centrado en la satisfacción de nuestros clientes. A fin de garantizar la eficacia operativa y la experiencia personalizada, hemos implementado políticas específicas que rigen la cancelación de servicios y las condiciones generales de nuestras reservas. Estas políticas están diseñadas para asegurar una gestión equitativa y respetuosa de los compromisos asumidos tanto por los clientes como por nuestro equipo.

Política de Cancelación

Las reservas realizadas con MN Medical Aesthetic estarán sujetas a nuestra política de cancelación, cuyo propósito es proteger el tiempo de nuestros profesionales y garantizar la correcta asignación de citas. Todas las cancelaciones deberán notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación al horario programado de la cita. Esta política permite que otros clientes puedan ocupar el espacio liberado y asegura que los recursos de la empresa se utilicen de manera óptima.

En caso de que la cancelación no se realice dentro del período especificado, se aplicará un cargo equivalente al 70% del valor total del servicio reservado. Este porcentaje refleja el tiempo y los costos operativos asociados con la preparación para la cita. En el caso de servicios adquiridos a través de bonos o paquetes prepagados, el valor correspondiente al servicio no utilizado será deducido en su totalidad del bono o paquete, dado que estos se encuentran sujetos a descuentos preferenciales previamente otorgados.

MN Medical Aesthetic entiende que pueden surgir circunstancias excepcionales e imprevistas, tales como emergencias médicas u otras situaciones fortuitas. En estos casos, los clientes podrán solicitar una evaluación específica de su situación, que será revisada de manera individual y confidencial por nuestro equipo, con el fin de determinar la posibilidad de eximir los cargos aplicables.

Consentimiento Informado y Gestión de Reservas

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la profesionalidad, todos los clientes deberán firmar un consentimiento informado antes de recibir cualquier tratamiento estético. Este documento tiene como objetivo asegurar que el cliente comprenda en su totalidad las características, beneficios, riesgos y contraindicaciones del servicio solicitado. Este proceso será llevado a cabo en recepción antes del ingreso a las cabinas de tratamiento, permitiendo que todos los procedimientos se desarrollen con el respaldo legal y ético correspondiente.

Para garantizar una experiencia fluida, se solicita a nuestros clientes que gestionen sus reservas exclusivamente a través de los canales habilitados, los cuales incluyen nuestra plataforma digital y recepción directa. Las condiciones específicas de cancelación y los tiempos de anticipación requeridos serán debidamente comunicados al momento de realizar la reserva.

Política de Casos Reincidentes

Con el fin de evitar abusos del sistema de cancelación flexible, MN Medical Aesthetic establece que los clientes que incurran en reincidencias frecuentes de cancelaciones tardías podrán estar sujetos a la aplicación de cargos adicionales equivalentes al 100% del valor del servicio reservado. Esta medida busca proteger el tiempo y los recursos asignados, y se aplicará de manera discrecional tras la evaluación individual de cada caso.

Implementación y Comunicación

Estas políticas serán implementadas de forma integral y se reflejarán en los términos y condiciones de uso de nuestras plataformas digitales, así como en los materiales informativos disponibles en nuestras instalaciones. Los clientes recibirán notificaciones claras y específicas sobre dichas políticas al momento de realizar su reserva, asegurando así su conocimiento y aceptación.

Compromiso con Nuestros Clientes

En MN Medical Aesthetic valoramos profundamente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por ello, estas políticas han sido diseñadas no solo para proteger los intereses de la empresa, sino también para garantizar una experiencia equitativa, eficiente y respetuosa para todos. A través de estas medidas, buscamos promover una relación basada en el respeto mutuo y la excelencia profesional.

Contacto

Para cualquier consulta adicional respecto a estas políticas, los clientes pueden dirigirse al equipo administrativo de MN Medical Aesthetic a través de los canales de atención oficiales, donde estaremos encantados de asistirles y resolver cualquier duda.

Estas políticas están sujetas a revisión periódica con el propósito de adaptarse a las necesidades cambiantes del sector y a las expectativas de nuestros clientes. MN Medical Aesthetic se reserva el derecho de realizar modificaciones, las cuales serán comunicadas oportunamente para su debida implementación y conocimiento.

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